Excursão a Pompeya, Herculano e ao Vesúvio - Opiniões

Avaliação da atividade

6,2 / 10

6.2222222222222 99 opiniões | 1.296 viajantes

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12 / Jul / 2022

Antonio Perry

Porto, Portugal

Viajou sozinho

Había pedido el tour Pompei, Ercolano e Vesuvio. A las 18h del día anterior me informaron por WhatsApp que no habría este tour y que podría eligir entre Vesúvio e Pompei o Vesúvio e Ercolano. Eligi este ultimo. Guia en español no lo hey visto nunca. Aguardo el rimborso de la diferencia

Eu havia solicitado o tour Pompeia, Ercolano e Vesúvio. Às 18h do dia anterior, fui informado por WhatsApp que não haveria passeio e que eu poderia escolher entre Vesúvio e Pompei ou Vesúvio e Ercolano. Eu escolhi o último. Guia em espanhol que eu nunca vi. Aguardo o rimborso da diferença

Viajou sozinho

Nos consta que debido a motivos logísticos no se pudo ofrecer la actividad al completo. Sentimos que no pudieras disfrutar del paquete completo. No obstante, el proveedor te ofreció alternativas con entradas prioritarias que disfrutaste, por lo que no podemos tramitar ningún reembolso adicional. Traduzir a opinião para português

Sabemos que por questões logísticas a atividade não pôde ser oferecida na íntegra. Lamentamos que você não possa desfrutar do pacote completo. No entanto, o provedor ofereceu alternativas com ingressos prioritários que você gostou, portanto, não podemos processar nenhum reembolso adicional. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

05 / Mar / 2025

Marcos Aurélio

Brasil

Vesuvio excelente! Herculano , decepção por termos comprado o passeio com áudio, e mesmo com nossa internet boa, os áudios não carregavam, após o 1º! E , mesmo chegando na hora marcada pelo motorista, não conseguimos entrar em Pompeia, que ao ser remarcado para a manhã do dia seguinte… nos fez perder metade do dia seguinte em nossa programação anterior! Pessimo serviço de áudio tb ! Não abriu nem um! E nossa internet estava em pleno funcionamento! Não recomendo, os 3 passeios para mesmo dia!

Confirmamos que, devido a problemas organizacionais imprevistos com os horários de traslado da excursão, essa parte da visita não pôde ser realizada. Felizmente, pudemos oferecer a excursão no dia seguinte sem custo adicional. Por outro lado, recomendamos que você informe qualquer incidente relacionado ao download dos audioguias para que possamos oferecer suporte imediato. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

27 / Dez / 2025

Lucia Carbognani

Langhirano Pr, Itália

I trasferimenti da una destinazione all'altra sono stati impeccabili. Il nostro autista Mauro è sempre stato preciso, puntuale e disponibile. Pet quanto riguarda la biglietteria abbiamo avuto alcuni problemi all'entrata di Pompei non dipesi da Civitas, ma l'assistenza telefonica ha risolto tutto in pochissimi minuti. Traduzir a opinião para português

Os traslados entre os destinos foram impecáveis. Nosso motorista, Mauro, foi sempre preciso, pontual e prestativo. Quanto à bilheteria, tivemos alguns problemas na entrada de Pompeia que não foram culpa da Civitas, mas o suporte telefônico resolveu tudo em poucos minutos. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

06 / Dez / 2025

Carmen

Castellón De La Plana, Espanha

Viajou com amigos

La excursión cumplió los plazos, tuvimos suerte y no había tráfico. Lo negativo es que en Pompeya hay que hacer la cola, aunque lleves la entrada, hay que entregar los DNI y esperar a que piquen los datos. Nosotras tuvimos suerte porque era temporada baja y no había nadie en la cola, pero en temporada alta debe ser un infierno. Y las guías muy malas, no aportan nada, no informan. Seguramente son mejores las del sitio.

A visita guiada transcorreu dentro do cronograma e tivemos sorte de não haver trânsito. A desvantagem é que em Pompeia é preciso enfrentar filas, mesmo com ingresso; você precisa apresentar seu documento de identidade e esperar que eles escaneiem suas informações. Tivemos sorte porque era baixa temporada e não havia ninguém na fila, mas na alta temporada deve ser um pesadelo. E os guias eram péssimos; não acrescentaram nada e não forneceram nenhuma informação. Os guias locais são definitivamente melhores.

Viajou com amigos

Lamentamos que la actitud del guía no haya estado a la altura de lo esperado. Nuestro objetivo es que todos los participantes se sientan bien recibidos y disfruten de una experiencia cercana y profesional. Agradecemos tu comentario, que tendremos en cuenta para seguir mejorando el trato ofrecido. Traduzir a opinião para português

Lamentamos que a atitude do guia não tenha atendido às suas expectativas. Nosso objetivo é que todos os participantes se sintam acolhidos e desfrutem de uma experiência amigável e profissional. Agradecemos seu feedback, que levaremos em consideração para continuarmos aprimorando o serviço que oferecemos. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

18 / Nov / 2025

Eva

Barcelona, Espanha

Viajou com amigos

Estuvimos en noviembre en Nápoles y decidimos realizar esta excursión, es una excursión muy completa, bien distribuida en tiempo, tienes que estar un poco en forma porque es un día intenso de caminar, pero muy llevable. El guía fue muy amable, en todo momento estuvo pendiente de nosotros, nos llevaba a los lugares de la excursión y luego nos esperaba a la hora acordada. Ir a nuestro aire tiene sus ventajas. Incluso en algún momento que nos desorientamos en la salida, nos venía a recoger. Un 10. Traduzir a opinião para português

Estivemos em Nápoles em novembro e decidimos fazer esta excursão. É um passeio muito completo, com um ritmo bem equilibrado. É preciso estar em boa forma física, pois é um dia longo de caminhada, mas muito tranquilo. O guia foi muito simpático e atencioso, levando-nos aos locais do passeio e esperando por nós no horário combinado. Fazer o passeio no nosso próprio ritmo tem suas vantagens. Ele até veio nos buscar quando nos perdemos um pouco na saída. Nota 10! Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos

29 / Dez / 2025

Anónimo

23 / Dez / 2025

Anónimo

Valencia, Espanha

Viajou com amigos

Nos hubiera gustado mucho más con guía físico acompañándonos. Quizá deberíamos haber optado con visitar solo Pompeya y Herculano… con la subida al Vesubio es demasiado. Un 10 para Mauro, nuestro conductor

Viajou com amigos

22 / Dez / 2025

Martha Marcela Raimondi Guille

Argentina

07 / Dez / 2025

Anónimo

07 / Dez / 2025

Mercè

Barcelona, Espanha

Viajou em casal

Muy bien, el chofer Antonio muy atento y puntual. Vale ka pena la excursion. Traduzir a opinião para português

Muito bom, o motorista Antonio foi muito atencioso e pontual. O passeio vale a pena. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

06 / Dez / 2025

Anónimo

Espanha

La actividad en sí bien, el transporten y el conductor poco agradables. El conductor altivo y Poco ayudado.

Lamentamos la actitud del conductor no estuvo a la altura de tus expectativas. Trabajamos con profesionales comprometidos en brindar un servicio amable. Tomaremos nota para seguir mejorando en este aspecto. Agradecemos tu feedback y esperamos que, a pesar de este inconveniente, hayas disfrutado de la actividad.

21 / Nov / 2025

Jose Manuel Mira Valls

Ontinyent, Espanha

Viajou em casal

Horarios muy puntuales. Amable el conductor. Molestias por el tiempo ,canvio d'actidad al no poder hacer el Vesubio. Traduzir a opinião para português

Horário muito pontual. Motorista simpático. Inconveniente devido ao clima, mudança de atitude quando não conseguimos visitar o Vesúvio. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

12 / Nov / 2025

Anónimo

10 / Nov / 2025

Manuel Gómez Garcia-ochoa

Baleares, Espanha

Viajou em casal

Contratamos excursión con guía en español. La hemos realizado con un conductor en inglés dejándonos a la entrada de las actividades. Buena voluntad del chofer para intentar la comunicación en italiano/ingles. Caro para la oferta que se ofrece

Reservamos uma visita guiada em espanhol. No entanto, o motorista falava inglês e nos deixou na entrada das atividades. Ele se dispôs a tentar se comunicar em italiano/inglês. O preço foi alto para o que foi oferecido.

Viajou em casal

La actividad se realiza con audioguía en español, como indicamos en la web. Sentimos si algún aspecto de la excursión no resultó de vuestro agrado. Agradecemos y tomamos nota de los comentarios para seguir mejorando en lo posible. Traduzir a opinião para português

A atividade é realizada com um guia de áudio em espanhol, conforme indicado no site. Pedimos desculpas se algum aspecto da excursão não lhe agradou. Agradecemos seu feedback e o levaremos em consideração para continuarmos aprimorando o serviço. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

29 / Out / 2025

Anónimo

14 / Out / 2025

Hiram Navarro

Lewisville, Estados Unidos

Viajou em casal

05 / Set / 2024

Monica Canals

Barcelona, Espanha

Viajou em casal

Nos avisaron con antelación que por falta de asistentes no podriamos hacer la visita programada a Vesubio, Herculano y Pompeya. Nos la han cambiado a solo Vesubio y Pompeya. Teniendo la mala fuerte que ha llovido muchisimo en la visita al Vesubio y a parte de no poder subir hasta el cràter, hemos tenido que dar media vuelta a media subirà por riesgo de tormenta elèctrica. Su guia Gennaro pueden confirmarselo. El resto del dia en Pompeya todo perfecto con el guia Miquele. Tambienuy buen trabajo.

Avisaram-nos antecipadamente que por falta de participantes não poderíamos realizar a visita programada ao Vesúvio, Herculano e Pompéia. Eles mudaram para apenas Vesúvio e Pompéia. Tendo o azar de ter chovido muito durante a visita ao Vesúvio e além de não conseguirmos subir até à cratera, tivemos que virar a meio da subida devido ao risco de tempestade elétrica. Seu guia Gennaro pode confirmar isso para você. O resto do dia em Pompéia tudo foi perfeito com o guia Miquele. Também bom trabalho.

Viajou em casal

Hemos podido confirmar que el recorrido alternativo propuesto, con Vesubio y Pompeya, se ha realizado por completo. Sentimos que nuestro proveedor local no haya podido cumplir con el servicio reservado con la calidad habitual. Te pedimos disculpas por lo ocurrido, tomaremos nota de tus comentarios para mejorar de cara al futuro. Traduzir a opinião para português

Pudemos confirmar que a rota alternativa proposta, com o Vesúvio e Pompeia, foi totalmente concluída. Lamentamos que o nosso fornecedor local não tenha conseguido cumprir o serviço reservado com a qualidade habitual. Pedimos desculpas pelo ocorrido, tomaremos nota de seus comentários para melhorar no futuro. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

18 / Jun / 2024

Anonymous

Málaga, Espanha

Viajou em família com filhos crescidos

Yo contrate una excursión con vista a Pompeya, Herculano y subida al Vesubio. El día anterior a la actividad, después de pasar la hora permitida para la cancelación, me escribe el tour operador indicando que era la unica reserva para ese dia y no podian gatantizarla. Te ofrecen dos alternativas pero que no llegan ni a la mitad de lo abonado. Mal servicio, no cumplieron con lo contratado y no te dan opciones alternativas al precio abonado.

Reservei uma excursão com vista para Pompéia, Herculano e subida ao Vesúvio. No dia anterior à atividade, passada a hora permitida para cancelamento, o operador turístico escreveu-me indicando que era a única reserva para aquele dia e não a podia garantir. Eles oferecem duas alternativas, mas não chegam nem à metade do que você pagou. Mau serviço, não cumprem o que foi contratado e não lhe dão opções alternativas ao preço pago.

Viajou em família com filhos crescidos

Nuestro equipo nos ha confirmado que, excepcionalmente, no pudieron confirmar la actividad con el número de participantes alcanzado. Sin embargo ,estuvisteis de acuerdo con la alternativa propuesta, un tour con guía (en la reserva original solo dispondríais de audioguía) y el almuerzo, que no estaba incluido en la reserva original. Sentimos aun así si la experiencia no resultó de tu agrado. Traduzir a opinião para português

A nossa equipa confirmou-nos que, excepcionalmente, não foi possível confirmar a atividade com o número de participantes alcançado. Porém, você concordou com a alternativa proposta, visita guiada (na reserva original teria apenas audioguia) e almoço, que não estava incluso na reserva original. Lamentamos ainda que a experiência não tenha sido do seu agrado. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

17 / Jun / 2024

Ruben

Toledo, Espanha

Viajou em família com filhos crescidos

La actividad y los traslados bien,. El tema de entradas y guía un poco lioso ya que las enviaron el día de antes y no se explicó muy bien el funcionamiento. El diseño de la actividad también nos pareció poco adecuado, pues la duración de la visita a Pompeya es muy corto para la grandeza del lugar, el mismo tiempo que Herculano cuando es muchísimo más grande.

A atividade e as transferências são boas. A questão dos ingressos e guia foi um pouco confusa já que foram enviados no dia anterior e o funcionamento não foi muito bem explicado. O desenho da atividade também nos pareceu inadequado, já que a duração da visita a Pompéia é muito curta para a grandiosidade do local, o mesmo tempo de Herculano quando é bem maior.

Viajou em família com filhos crescidos

Sentimos si algún aspecto de la organización pudo haberse llevado mejor. Agradecemos y tomamos nota de los comentarios para seguir mejorando, también en este aspecto. Traduzir a opinião para português

Lamentamos se algum aspecto da organização poderia ter sido administrado melhor. Agradecemos e tomamos nota dos comentários para continuarmos melhorando, também neste aspecto. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

02 / Out / 2023

Tania

Chile

Para mi y mi acompañante estuvo bastante buena, pero hubo gente del grupo que no supo como bajar las audioguias por lo que tuvieron que comprar audioguias en los recintos, por lo que sugiero que cuando nos recojan al menos acuda un guía para asegurarse que todos entendieron la forma en la que funciona el tour y no que solo acuda el chofer, ya que el además no hablaba español, por lo que algunos no entendían lo que decía, sin embargo el era muy atento y nos iba dando informacion, claro que en ing

Para mim e meu acompanhante foi muito bom, mas tinha gente no grupo que não sabia baixar os audioguias então tiveram que comprar audioguias nos locais, então sugiro que quando nos buscarem pelo menos um o guia vem para garantir que todos entenderam o funcionamento do passeio e não apenas o motorista que vinha, já que ele também não falava espanhol, então alguns não entenderam o que ele estava dizendo, porém ele foi muito atencioso e nos deu informações, de curso em inglês.

Nos esforzamos por brindar toda la información pertinente en la web y en el bono de la actividad. Aun así, agradecemos y tomamos nota de los comentarios para ayudarnos a mejorar en lo posible. Traduzir a opinião para português

Esforçamo-nos por disponibilizar toda a informação relevante no site e no voucher da atividade. Mesmo assim, agradecemos e tomamos nota dos comentários para nos ajudar a melhorar o máximo possível. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

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